রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

5777bct-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পেজটি ব্যাখ্যা করে আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণের জন্য কী অধিকার আপনার আছে — বাংলাদেশে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণআপনার সম্মতিতে সংগ্রহযেকোনো সময় অ্যাক্সেস অনুরোধbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাস্থানীয় আইন মেনে চলা
5777bct আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা আপনার কোন ডেটা অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত আছে। লাইভ চ্যাটে সরাসরি গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান, ইমেইল করুন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ডেটা এক্সপোর্ট ফর্ম খুলুন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা যাচাই করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে এবং তথ্য সঠিক জায়গায় পৌঁছায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লাইভ চ্যাটে 'Privacy Request' লিখে পাঠান এবং কয়েক মিনিটের মধ্যে একজন এজেন্ট আপনার অনুরোধ নিশ্চিত করবে। ডেটা এক্সপোর্ট, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ এখানেই জানাতে পারেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট নাম এবং অনুরোধের ধরন উল্লেখ করে ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রেসপন্স দিই এবং ডেটা অ্যাক্সেস বা ডিলিট প্রসেস শুরু করি যদি সব যাচাই পাস হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে Privacy ট্যাবে ঢুকে আপনার ডেটা ডাউনলোড করুন বা মার্কেটিং কমিউনিকেশন আনসাবস্ক্রাইব করুন। সব পরিবর্তন তাৎক্ষণিক প্রযোজ্য হয়।

ডেটা হ্যান্ডলিং

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

5777bct একটি স্বচ্ছ গোপনীয়তা পদ্ধতি মেনে চলে — আপনার তথ্য সংগ্রহ থেকে মুছে ফেলা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ আপনার সম্মতি এবং স্থানীয় আইনের উপর ভিত্তি করে। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট সেশনে, এবং আপনার পেমেন্ট ডেটা সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket পার্টনারদের সিস্টেমে প্রসেস হয় — আমরা সেন্সিটিভ ফিন্যান্সিয়াল ডিটেইল স্টোর করি না। কুকিজ আমরা শুধু সেশন পরিচালনা এবং অ্যানালিটিক্সের জন্য ব্যবহার করি, এবং আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলো বন্ধ করতে পারেন।

এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা

সব লেনদেন SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার লগইন, ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে ট্রান্সমিট হয় এবং অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অথোরাইজড সিস্টেমের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন স্টেট বজায় রাখতে পারেন এবং অ্যানালিটিক্স কুকিজ দিয়ে সাইট পারফরমেন্স মনিটর করি। থার্ড-পার্টি অ্যাড ট্র্যাকিং আমরা ব্যবহার করি না।

রিটেনশন ও ডিলিশন

অ্যাক্টিভ অ্যাকাউন্টের ডেটা আমরা অপারেশন এবং কমপ্লায়েন্সের জন্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখুন, আপডেট করুন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে Privacy ট্যাবে গিয়ে বা সাপোর্ট টিমকে লিখে আপনি নিজের তথ্য ম্যানেজ করতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য, গেমপ্লে হিস্ট্রি এবং লগইন রেকর্ড সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রসেসিং এবং নিরাপত্তার জন্য। ডিভাইস এবং আইপি ডেটাও রেকর্ড করা হয় প্রতারণা প্রতিরোধ ও সাপোর্টের জন্য।

হ্যাঁ — bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট পার্টনারদের সিস্টেমে প্রসেস হয়। আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর স্টোর করি না, শুধুমাত্র রেফারেন্স আইডি রাখি ট্রানজ্যাকশন ম্যাচিংয়ের জন্য।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে Privacy ট্যাবে গিয়ে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট করতে পারেন, অথবা লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ পাঠান। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে রেসপন্স দিই এবং ডাউনলোড লিঙ্ক পাঠিয়ে দিই।

শুধুমাত্র অপারেশনাল কারণে — উদাহরণস্বরূপ bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট পার্টনার এবং গেম প্রোভাইডার যারা লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট হোস্ট করে। আমরা আপনার ডেটা মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না এবং থার্ড-পার্টি অ্যাড নেটওয়ার্ক ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে Delete অ্যাকাউন্ট অপশন ব্যবহার করুন অথবা সাপোর্ট টিমকে একটি ডিলিশন রিকুয়েস্ট পাঠান। যাচাই শেষে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে লেনদেন লগ আইনি রেকর্ডের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

হ্যাঁ — আমরা এই পেজ আপডেট করতে পারি নতুন ফিচার, আইনি প্রয়োজন বা সার্ভিস পরিবর্তনের জন্য। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে জানানো হবে এবং এই পেজেও পাবলিশ করা হবে।