রেফারেন্স

আপনার অধিকার, আমাদের দায়বদ্ধতা

5777bct চলে স্থানীয় আইনের কাঠামোর মধ্যে — আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সবকিছুই সেই নিয়মের আওতায়। আমরা জানাই কোন তথ্য রাখি, কীভাবে ব্যবহার করি আর কখন আপনি চাইলে মুছে ফেলতে পারবেন।

স্থানীয় আইন মেনে পরিচালনাব্যবহারকারীর ডেটা সুরক্ষাঅধিকার ও দায়বদ্ধতাস্বচ্ছ নীতি
5777bct আপনার অধিকার, আমাদের দায়বদ্ধতা
আইনি সহায়তা

নীতি নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের জানান

আইনি নীতি, ব্যবহারকারীর অধিকার বা আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা শুনতে প্রস্তুত। আপনি চ্যাট, ইমেইল বা ফোন — যেভাবে সুবিধা সেভাবে যোগাযোগ করুন। আমরা স্পষ্ট করে জানাই কোন তথ্য আমরা রাখি, কতদিন রাখি এবং কীভাবে আপনি সেগুলো এডিট বা মুছে ফেলতে পারবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা ডেটা রিকোয়েস্ট পাঠানোর সুবিধা সবসময় খোলা থাকে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

নীতি বা ডেটা অধিকার নিয়ে জিজ্ঞাসার জন্য সবচেয়ে দ্রুত পথ। ড্যাশবোর্ডের নিচে চ্যাট আইকন চাপুন, টিম আপনার প্রশ্ন শুনবে এবং স্পষ্ট উত্তর দেবে। অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধও এখানে জানাতে পারবেন।

ইমেইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং বিস্তারিত প্রশ্ন লিখে ইমেইল পাঠান। আইনি কাগজপত্র, ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য এই চ্যানেলটা আদর্শ। আমরা আপনার অনুরোধ রেকর্ড রাখি এবং প্রতিটি ধাপ আপডেট করি।

ফোন লাইন

সরাসরি কথা বলে সমস্যা সমাধান চান? ড্যাশবোর্ডের সাপোর্ট ট্যাবে ফোন নম্বর পাবেন। আমাদের টিম বাংলায় আপনার আইনি প্রশ্ন শুনবে এবং কনক্রিট পরামর্শ দেবে — ডেটা মোছা, অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড বা পেমেন্ট রেকর্ড চেক, যা দরকার।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন হিস্ট্রি রাখি — এগুলো দরকার ওয়ালেট ভেরিফাই করা, উত্তোলন প্রসেস করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সিকিউর রাখার জন্য। আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার ডিভাইস চিনে রাখতে এবং লাইভ টেবিল বা স্লট রুম কোথায় ছিলেন সেটা মনে রাখতে। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, এডিট করতে বা মুছে ফেলতে পারবেন। নিচের চারটি বিষয়ে আমরা ট্রান্সপারেন্ট থাকি কারণ এটা আপনার অধিকার জানা উচিত।

কোন তথ্য রাখি আপনার মোবাইল নম্বর, bKash, Nagad, Rocket একাউন্ট আইডি, লগইন টাইমস্ট্যাম্প, বেট হিস্ট্রি এবং উত্তোলন রেকর্ড। আমরা পাসওয়ার্ড রাখি এনক্রিপ্টেড ফর্মে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।
কতদিন রাখি আপনার অ্যাকাউন্ট যতদিন সক্রিয় থাকে ততদিন আমরা ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর পেমেন্ট রেকর্ড স্থানীয় আইনের নির্দেশ অনুযায়ী একটা সময় পর্যন্ত রাখা হয় তারপর মুছে দেওয়া হয়। আপনি চাইলে মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারবেন।
কুকি ও ট্র্যাকিং আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে, লাইভ জাম্বো ৭ বাকারা বা ফুটবল লিগ বেট কোথায় ছিলেন সেটা মনে রাখতে এবং আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্স দ্রুত লোড করতে। কুকি অফ করলে আপনাকে বারবার লগইন করতে হবে।
আপনার অনুরোধ আপনার ডেটা দেখতে, এডিট করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আমরা আপনার পরিচয় ভেরিফাই করব এবং অনুরোধ প্রসেস করব। অ্যাকাউন্ট ক্লোজার রিকোয়েস্টও একইভাবে কাজ করে — আমরা কনফার্ম করি, তারপর সব ডেটা মুছে দিই।

আইনি নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আমরা আন্তর্জাতিক কাঠামোতে পরিচালিত হই, তবে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার আপনার নিজের দেশের স্থানীয় আইনের আওতায় পড়ে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনি নিশ্চিত করেন যে অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টসবুক ব্যবহার আপনার অঞ্চলে বৈধ।

আপনার মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad একাউন্ট আইডি, লগইন হিস্ট্রি এবং বেট রেকর্ড — এই তথ্যগুলো দরকার আপনার পরিচয় ভেরিফাই করতে, উত্তোলন প্রসেস করতে এবং অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি নিশ্চিত করতে। আমরা পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

হ্যাঁ। সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান, আমরা আপনার পরিচয় ভেরিফাই করব এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে দেব। পেমেন্ট রেকর্ড স্থানীয় আইনের নির্দেশ অনুযায়ী একটা সময় পর্যন্ত রাখা হয় তারপর পুরোপুরি মুছে দেওয়া হয়।

কুকি অফ করলে আপনার সেশন মনে রাখা হবে না — প্রতিবার লাইভ টেবিল বা স্লট রুমে ঢুকতে লগইন করতে হবে এবং ওয়ালেট ব্যালেন্স লোডে বেশি সময় লাগবে। কুকি চালু রাখলে আপনার অভিজ্ঞতা মসৃণ থাকে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সব পেমেন্ট হিস্ট্রি দৃশ্যমান থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর রেকর্ড স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী একটা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয় যাতে বিবাদ সমাধানে ব্যবহার করা যায়, তারপর সম্পূর্ণ মুছে ফেলা হয়।

সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট ক্লোজার রিকোয়েস্ট পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব, কোনো পেন্ডিং উত্তোলন প্রসেস করব এবং তারপর আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ডেটা মুছে দেব। পুরো প্রক্রিয়া আপনাকে আপডেট করা হবে।